余老板1995年以来一直在某装饰大市场内做陶瓷洁具、瓷砖生意。改行后的余老板说以自己经营的陶瓷洁具为例，业内“宰客”的招数主要有这么几种：一是偷梁换柱。譬如，对于外行人来说，颜色、外观和花纹乍看起来一模一样的陶瓷制品，其实在质量上差别很大，非专业人士一般很难鉴别。同样是瓷砖，质量好的瓷砖，用杯子从反面倒少许水，正面没有水珠渗出，而质次的瓷砖时间稍长就会有大量的水珠渗出。在顾客前来选购时，黑心老板往往会向消费者极力推荐好瓷砖，但顾客交完钱后，送上门的货却是“调包”后的质次货。当然质好的瓷砖与质差的瓷砖在价格上相差甚远。

由于目前市场上装修材料的品种繁多，进货渠道复杂，因此物价部门对装饰市场尚无统一的价格规范，因此，“漫天要价”，牟取暴利也是装修材料市场常用的招数。一些老板往往乘机将价格抬得高高的，任你顾客“砍”，这在水龙头、水槽、座便器等家庭常用洁具上尤其突出。如成本不足100元的不锈钢水槽，经销商能标价到1000元以上;从厂家进货时只有30多元的水龙头，一转手后就标上了百元开外的高价。顾客即使是“拦腰”砍价，商家利润仍然不小。

“黑心”老板与装修工“里应外合”联手“宰”顾客，也是常用的手法之一。普通人一辈子难得有几次装修房屋的机会，因此对于装修材料的好坏大多是外行，都要由装修工陪同购买。“拖垮累垮”业主是一些有“经验”的装修工常用的手段，他们通常会十分“认真负责”地陪同业主一家挨一家地逛材料市场，但不是说这家质量不好，就是那家价格有诈。几转下来，在业主精疲力竭时，装修工就会不失时机地推荐几家“信誉较好”的商家，在那里材料质量自然没问题，价格也被装修工砍得“血淋淋”，但往往送上门的货已被调包。

装修工人是经销装修材料的老板们的“上帝”，这在业界已是公开秘密。逢年过节，老板请装修工吃饭甚至送“红包”的事也常有。老板与装修工通常按月结算回扣，回扣的多少视总价而定，一般商家给装修工的回扣在5%～15%之间。

据余老板说，陶瓷洁具行业的这些猫腻相对于木材、地板、涂料等家装材料，还是“小巫见大巫”，那些行业的利润更是惊人。