很多公司经常打着不满意可以全额退掉押定金的说法，这样让人看起来，觉得这些公司还不错，所以吸引了很多业主，但是真正发生了问题纠纷，就完全不是一个样了，今天就有一位业主遇到了这样的问题，我们一起来看看吧！

网友发帖投诉：说好能退的定金不给退！

消费者在签订意向合同时，时常遭遇“定金”、“订金”不分的问题，而长沙刘女士在向九创装饰预交了500块装修定金，并明确注明“不满意无条件退款”后，仍然遭遇了一些退款的小难题。8月21日，刘女士向红网消费维权频道发帖反映，随后经红网记者与九创装饰取得联系后，对方回应将尽快退还预定金。

500元定金退了两次都没成功

刘女士称，九创装饰多次打电话，说公司正在搞一个样板房的优惠活动。今年3月22日，刘女士和丈夫来到九创装饰咨询相关装修事宜，一位殷姓设计师负责接待。

“那天聊了三四个小时，后面就交了五百块的定金，上面注明了可以退的。”刘女士称，考虑到房子要年底交房，明年才能装修，在交预付定金时，特别注明了“后期不满意无条件退款”等信息。

直到8月9日，刘女士和丈夫再次来到九创装饰。“他们说要先付30%的工程款，否则就没有样板房名额了。”刘女士认为设计师没有上门量房，并且没有出具专门的CAD设计图，直接付装修款不符合合同流程。

“没办法谈破了。”刘女士要求九创装饰退还定金，可当天因为公司财务已经下班，双方约定改天再退。8月17日，刘女士再次上门要求退款，却因为设计师不在，退款又一次没有成功。

“设计师后来发了个短信给我，说我老公说的不要了。”刘女士很疑惑，“注明可退的定金难道不给退还？”于是刘女士在红网消费维权频道上发帖反映。

8月26日下午，红网记者在了解相关情况后，与殷姓设计师取得联系，对方明确回应将尽快退还500元预定金。

律师：九创装饰应全额退款

究竟消费者在和商家签订意向合同或交付定金时，应该有怎样的考量？湖南英萃律师事务所张桂枝律师指出，根据我国担保法司法解释的规定，只有在买卖双方明确约定了支付款项为“定金”时，可以享受定金罚则，即如果商家与消费者明确将已支付的款项约定为“定金”的，在消费者拒绝订立合同时，商家有权不退还该笔款项。

张桂枝表示，从刘女士的事例来看，商家与消费者将消费者已支付的款项约定为“预定金”。根据我国担保法司法解释第一百一十八条规定：“当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。”根据该法的规定，消费者已支付的“预定金”由于没有约定“定金”性质，不应该被视为“定金”，也不应该享受定金罚则。因此，若商家不予退还该笔款项的，难以获得法律支持。

同时，在商家以收据形式出具给消费者的单据上，明确约定“如客户后期不满意，无条件退款。”则商家理应在客户要求时，将已经收的款项全额退还。